Pendekatan omnichannel membantu perusahaan menghadapi tantangan menciptakan pengalaman pelanggan konsisten saat work from home. Dengan mengintegrasikan saluran komunikasi, perusahaan menjaga hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi, dan menganalisis perilaku pelanggan. Dalam mencapai customer experience yang konsisten, penting bagi perusahaan mengadopsi pendekatan omnichannel terintegrasi untuk kepuasan tinggi dan keunggulan kompetitif.